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영문주소 입력방법
1. 우편번호검색 버튼을 클릭합니다.
2.주소를 입력한 후 영문보기 버튼을 클릭합니다.
3.주소가 아래와 같이 영문으로 바뀝니다.
4.영문주소를 복사 합니다.(Ctrl+C)
5.신청서의 영문주소란에 붙여넣습니다.(Ctrl+V)
※상세주소는 입력된 주소앞쪽에 직접 추가로 입력해 주세요.
전세계 어느 국가로든 배송이 가능한가요?
포스트365는 전세계 어디로든 배송이 가능합니다.
DHL 혹은 FedEx를 통해 저렴하고 빠르게 전세계로 배송해 드립니다.
(다만, 러시아, 중국, 베트남 등과 같이 통관이 까다롭거나 제한이 많은 국가의 경우 상품이 발송되더라도 반송, 폐기 등의 통관 문제가 발생할 수 있는 만큼 해당 국가로의 배송은 신중하게 판단해 주시기 바랍니다)
DHL과 FedEx의 운임체계가 다르기 때문에 국가 및 중량 등에 따라 포스트365 임의로 배송사를 선택, 발송하며 고객님께서 특정 배송사를 선택하실 수는 없는 점 양해 부탁드립니다.
만약 특정 배송사로 배송을 원하실 경우 추가 운임이 청구될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. (국가 및 중량에 따라 10,000원 이상 추가 청구)
DHL 및 FedEx와 같은 세계적인 특송사의 빠르고 안전한 프리미엄 배송 서비스를 포스트365를 통해 저렴하게 이용해 보시기를 바랍니다.
감사합니다.
식품, 의약품 등의 품목도 해외배송 가능한가요?
국가별로 차이는 있습니다만, 일반적으로 식품, 의약품 등은 통관이 까다롭습니다.
통관검사시 해당 국가의 기준에 통관 불가 품목으로 판명되는 경우 반송, 폐기 처분될 수 있는 만큼 신중한 판단이 요구됩니다.
반송될 경우에는 반송비용도 고객님께서 부담하셔야 하며, 반송비는 발송 시 운임의 약 2~3배 이상입니다. (발송 시에는 포스트365가 큰 폭의 할인을 적용해 드리는 만큼 반송 운임은 많이 비싸집니다)
운송사가 통관 절차를 대행해드리지만 통관 문제에 직접 관여할 수 없는 만큼 통관 가능 여부에 대해 확답드리기 어렵습니다.
따라서 상품별 통관 가능 여부는 수취인께서 현지 세관 등을 통해 직접 확인해보시는 것이 좋습니다.
통관과 관련된 내용을 문의하실 경우 참고사항으로만 답변드리고 있으며, 어떠한 경우에도 현지 통관과 관련된 문제에 대해서는 책임지지 않는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
영수증 및 세금계산서 발행이 되나요?
해외 배송비에 대한 증빙이 필요하신 경우 입금증 (국문, 영문) 발행이 가능합니다.
아마존 등 해외 쇼핑몰 반품시 배송비 청구 목적인 경우 영문입금증 발행 요청해 주시고, 그 외에는 국문 입금증 요청해주시면 이메일로 송부 드리겠습니다.
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포스트365가 직접 상품의 판매 및 해외 배송을 진행하는 것이 아니라 구매 및 배송을 대행해 드리는 것이기 때문에 상품의 구매금액 및 해외배송료에 대해 현금영수증이나 세금계산서 발행은 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 다만 해외배송료 중 일부 및 서비스 수수료(재포장수수료, 대행수수료 등)에 대한 영수증 및 세금계산서 발행은 가능합니다.
해외배송료 전체에 대한 세금계산서 발급을 요청하시는 경우 부가세 10%를 별도 결제해 주시면 발행해 드리겠습니다.
감사합니다.
해외에서 한국으로 물품을 보낼 수도 있나요?
현재 수입 서비스는 제공하고 있지 않습니다.
추후 재개되면 재공지하겠습니다.
감사합니다.
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포스트365를 통해 해외로 보낸 상품에 대해서만 수입서비스를 제공하고 있습니다.
수입 대행의 경우 포스트365 신청서를 작성하지 마시고, 카톡 혹은 유선상으로 별도 문의 하시면 자세하게 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.
상품의 파손이 걱정입니다.
상품의 종류에 따라 배송 중 파손이 우려되는 경우 완충재 등 보강하시어 꼼꼼하게 포장하여 입고시켜 주시고, 추가적으로는 보험 가입을 추천해 드립니다.
포스트365는 고객의 요청에 따라 소정의 재포장 비용을 추가하여 안전재 등을 보강하여 최대한 안전하게 재포장해드리고 있으나, 이후 발생하는 파손에 대해서는 책임지지 않으므로 가급적 직접 안전 포장하시어 입고시켜 주시기 바랍니다.
혹시 모를 파손이 염려되는 경우 보험 가입을 요청해 주시기 바랍니다.
보험 가입은 포스트365가 대행해 드리며, 보험료는 상품가격의 1~2%입니다.(최소 보험료 15,000원 / 상품가격 1,000USD 이내인 경우 15,000원)
감사합니다.
신청서에 주소를 잘못 기재했습니다.
신청서 작성시 수취인 주소 및 연락처를 정확히 작성해 주셔야 합니다.
신청서에 작성된대로 배송이 이루어지기 때문에 해외발송이 시작된 이후에는 주소 변경 및 배송 취소가 불가능합니다.
이 경우 포스트365에서는 어떠한 책임도 질 수 없고, 모든 책임은 고객님에게 있습니다.
반드시 포스트365에 대행 신청 전 정확한 주소를 확인, 작성해 주시기 바랍니다.
주소 또는 연락처 오기 시 분실, 추가수수료 청구 등의 문제가 발생할 수 있기에 더욱 신중하게 신청서를 작성해 주셔야 합니다. (우편번호, 도시명, 건물명, 호수 등의 상세주소 정확히 신청 요망)
발송 후 주소, 연락처 등이 변경되어야 하는 경우 운송사에서 추가 배송료 15,000원이 청구되며, 이는 고객님께 재청구됩니다. (미국 등 일부 국가는 변경 수수료 15,000원 이상 청구됨)
감사합니다.
택배 발송 후 신청서 작성을 해도 되나요?
네. 택배 발송과 신청서 작성 둘 중 어느 것을 먼저 하셔도 상관없습니다.
다만 물품이 포스트365에 입고되기 전까지 신청서 작성을 반드시 완료해 주셔야 합니다.
신청서에 택배사와 송장번호를 정확히 기재하시고, 국내택배 송장 받는사람 이름을 포스트365 회원명과 동일하게 적어주셔야 입고 확인이 원활합니다.
신청서 작성이 택배 도착보다 늦을 경우 입고 확인이 지연될 수 있는 점 참고하시기 바랍니다.
포스트365로 물품을 보낼 때 어느 택배사를 이용해야 하나요?
배송대행 신청하실 때 물품을 포스트365 상품입고지(물류센터)로 보내주셔야 합니다. 이때 국내택배사 중 어느 곳을 이용하셔도 됩니다만 우체국택배가 보통 오전에 도착하기 때문에 보다 빠르게 진행이 가능합니다.
박스 겉면에 주문번호 또는 회원명을 기재해서 보내주시면 더 빠르고 정확하게 입고 확인이 가능하며, 택배사와 송장번호를 포스트365 신청서 작성시 정확히 기재해주시기 바랍니다.
택배 송장에 기재한 받는사람 이름과 포스트365 신청서상의 회원명이 동일해야 입고 확인이 가능하오니, 이 점 유념해 주시기 바랍니다.
아울러 최근에는 개인정보 보호를 위해 수취인명이 일부 가려진 상태로 택배 운송장이 등록되는 경우가 많으므로 포스트365 주소란에 회원명을 추가 기재해 주시면 더욱 정확한 입고 확인이 가능합니다.
(예) 수취인 주소 - 경기 의정부시 의정부동 378-1 진산월드 2502호 포스트365 홍길동
감사합니다.
배송대행 택배 발송시 해외 주소지를 적어야하나요?
국내 택배를 이용하여 쇼핑365 집하지로 보내실 때 해외주소지는 기재하지 않아도 됩니다. 쇼핑365 신청서 작성시에 기재된 해외주소지를 자동 출력하여 해외 발송하기 때문에 신청서상에만 정확히 기재해주시면 됩니다. 단, 국내 택배 송장에 보내는 사람 이름을 신청인과 동일하게 기재해 주셔야 정확한 확인이 가능합니다.
배송대행시 보낼 수 없는 물품이 있나요?
김치를 비롯한 식품은 배송대행이 어렵습니다. 음식물의 경우 거의 대부분의 국가에서 금지품목으로 지정하고 있으며, 통관상의 어려움으로 압류 등의 문제가 생길 수 있으므로 배송대행 서비스를 제공하지 않고 있습니다. 또한, 국가별로 제한, 과세 품목이 상이한 관계로 금지품목으로 의심될 경우 신청서 작성시 문의하시기 바랍니다. 건강기능식품, 의약품, 전자제품, 스프레이류, 기타 금지품 등의 경우 해당 국가 통관시 압류, 과세, 반송 등의 문제가 생길 수 있으므로 반드시 사전에 포스트365와 협의하셔야 하며, 이에 따른 책임은 고객님에게 있습니다.
구매대행 가능한 상품, 사이트의 제한이 있나요?
구매대행 신청시 제한되는 쇼핑몰과 상품은 원칙적으로 없습니다.
국내 배송이 가능한 모든 쇼핑몰에서 상품 구매가 가능하며, 구매대행 신청시 해당 쇼핑몰 주소가 포함된 인터넷주소(URL)를 정확히 기재해 주시면 고객님이 원하는 상품을 구입해 드립니다.
단, 포스트365는 원칙적으로 온라인 쇼핑몰에서 구입 가능한 물품에 대해서만 구매대행 서비스를 제공하고 있으며, 오프라인에서 구입해야 하는 경우 사전에 별도 문의해 주시기 바랍니다.
또한, 구매가 제한되는 상품은 별도로 특정하지 않고 있으나, 해당국가의 통관시 문제가 생길 수 있는 품목에 대해서는 문의 후 구매대행을 신청해 주시기 바랍니다. (통관 가능 여부는 국가별로 상이하므로 현지 세관 등을 통해 통관 가능 여부 확인하시고 구매대행 신청해 주시기 바랍니다)
냉장 및 냉동식품과 같이 진행 중 변질의 우려가 있는 상품과 배송 중 파손 등이 심각히 우려되는 상품은 구매대행이 제한될 수 있습니다.
감사합니다.
품절시 환불은 어떻게 되나요?
구매대행 신청시 구매하고자 하는 상품이 품절 혹은 판매자의 사정으로 판매가 중단된 경우, 쇼핑365가 고객님께 구매 불가 안내를 드립니다. 이 경우 다른 상품으로 대체 구매하거나 취소를 원하는 경우 결제 방법에 따른 환불을 최대한 빠른 시간 안에 처리해 드리며, 품절에 따른 환불 시 별도의 수수료는 없습니다.
신청을 취소할 경우 취소수수료가 있나요?
신청서 작성 후 진행단계에 따라 고객님의 단순변심 등으로 인해 주문을 취소할 경우 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
구매대행의 경우 1차 결제완료(상품 구매금액 결제) 이후 단계에서는 상품금액의 5%를 취소수수료로 차감하고 환불 진행합니다. 아울러 국내배송이 시작되어 반품이 이루어질 경우 국내 택배비 또한 고객님 부담입니다.
배송대행의 경우 상품 입고 이후에 반송을 요청하실 경우 택배비 포함한 반송 수수료 5,000원~10,000원 (박스 크기 및 무게에 따라 상이함) 청구합니다. (규격 이외의 큰 박스는 10,000원 이상 청구될 수 있음)
감사합니다.
해외 운송료 절감할 수 있는 방법이 있나요? (재포장 등에 따른 수수료 안내)
국내 택배의 경우 크기와 중량에 따른 운송료 차이가 크게 없지만, 해외 운송료의 경우 중량과 부피, 그리고 수량에 따라 차이가 큰 만큼 최대한 부피를 줄이고, 합배송을 해야 운송료를 줄일 수 있습니다.
포스트365는 필요한 경우 합포장, 재포장 등을 대행해 드리고 있으며, 이를 통해 해외 운송료를 줄일 수 있습니다.
다만, 포스트365 임의로 재포장을 하지 않으며, 필요시 고객님께서 직접 요청해 주셔야 합니다. 이때 합포장, 재포장 등에 따른 handling charge가 발생할 수 있고, 필요시 고객님께 안내 드린 후 서비스를 제공합니다.
- 합포장 : 상품당 1,000원 부과 (기본 3,000원, 상품의 종류와 크기에 따라 가감될 수 있음) & 상품 무게 또는 부피중량이 5kg이상시 5kg당 2,000원 추가 (총 상품 수량 10개 이상시 합포장 수수료 추가 부과)
- 재포장 : 포장 상태 불량 혹은 박스 크기를 줄이기 위해 재포장 하는 경우 박스당 3,000원~10,000원 (박스 크기 및 상품 종류에 따라 변동, 예) 라면박스 크기 통상 5,000~6,000원 부과됨)
- 안전재 포장 : 파손의 위험이 있는 상품의 배송시 안전재 포장 가능 (안전재 포장시 수수료 3,000원~5,000원 추가)
- 정밀검수 : 옷의 오염 여부, 유통기한 확인, 상품의 정상작동 여부 등 정밀한 검수가 요구되는 경우 고객의 요청에 의해 포스트365가 검수 대행 (상품당 2,000원 이상)
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