배터리 제품도 일반 제품과 동일한 배송료가 적용됩니다.

포스트365는 가장 저렴한 해외배송을 위해 노력하고 있으며, 배터리 제품인 경우에도 배송료를 비싸게 받지 않습니다.
국제운송료 계산 메뉴를 통해 조회하신 요금이 배터리 제품에도 동일하게 적용된다는 점 참고해 주시기 바랍니다.

중고폰 혹은 배터리제품 3개 이상인 경우에는 별도의 수수료가 청구되나, 이는 배송료와는 상관없이 서류 발급 등과 관련된 것이므로 모든 배터리 제품에 추가되는 것은 아닙니다.

노트북, 휴대폰, 블루투스 제품 등 배터리 내장 제품을 해외로 보내실 땐 포스트365가 진리!!
감사합니다.

회원명과 동일한 입금자명으로 배송료를 정확하게 입금하셨다면 자동으로 적립금 충전됩니다.
이 경우 고객님께서 입금액 바로충전을 진행하실 필요가 없고, 자동으로 충전된 적립금으로 결제완료 처리됩니다.

입금자명이 다르거나 입금액이 안내드린 결제금액과 상이한 경우에는 정확한 입금자명과 입금액을 입력하시고 직접 입금액 바로충전을 진행하시면 됩니다. (또는 주문서 하단 질문과 답변 란에 입금자명 및 입금액 남겨주시면 저희가 적립금 충전 및 결제를 도와드립니다)

입금액 바로충전은 입금자명과 입금액이 다른 경우에만 진행하시면 되는 점 꼭 기억하세요!

예) 회원명이 홍길동, 주문서번호 12345인 경우
    입금자명을 '홍길동12345' 으로 입금했다면 적립금으로 자동 충전되지 않으므로 입금액 바로충전 진행 또는 입금 확인 요청

포스트365는 배송대행사로서 현지 통관 문제에는 관여하지 않습니다.
국가마다 세관 규정은 상이하며 통관 가능 여부는 수취인이 현지에서 확인해보시는 것이 가장 정확합니다.

아울러 세금 발생 여부 또한 저희가 확답드리기 어려운 부분으로 면세한도 및 세율은 국가별, 상품별로 상품가격에 따라 상이합니다.
따라서 해당 품목에 따른 세금 발생 여부 및 세금의 액수는 저희가 안내드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

러시아는 통관이 매우 까다로운 관계로 배송이 어렵고, 베트남 등의 경우 중고품의 통관이 거의 불가능한 점 참고 바랍니다.
이 외에도 국가별로 통관이 불가능한 경우가 있사오니, 진행 전 반드시 통관 가능 여부 직접 확인하시고 배송대행 신청해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

상품 입고 전에 배송료가 얼마인지를 문의하시면 답변을 드릴 수가 없습니다. (배송료 문의가 너무 많아요ㅠㅠ)

해외배송료는 포장된 상태의 박스 실중량과 박스의 크기(부피중량)에 따라 결정되므로, 상품이 입고된 이후에 정확한 배송료 안내가 가능합니다.
택배 배송 중 박스 크기의 변형이 있을 수 있고, 측정 방식에 따라 다소 차이날 수 있으므로 고객님께서 측정하신 부피값과 상품 입고 후 측정되는 부피값에 차이가 생길 수 있는 점 참고하시기 바랍니다.
가장 튀어나온 양 끝 부분을 기준으로 가로,세로,높이 측정하게 되며, 0.1mm라도 초과하게 되면 0.5cm 단위로 올려 측정하는 점 참고 부탁드립니다.
입고된 박스의 크기와 중량을 정확하게 측정하여 배송료 안내드리도록 노력하겠습니다.

사전에 대략의 배송료라도 확인하고 싶다면 홈페이지 [국제운송료계산] 메뉴를 통해 직접 조회해 보시기 바랍니다. (부피중량이 적용될 수 있으므로 포장박스의 외경사이즈를 넉넉히 측정하여 배송료 조회 - 부피중량 관련 공지사항 참조)

http://www.post365.co.kr/?doc=guide/price_cal.php

상품이 입고된 이후에 정확한 배송료를 신청서에 입력해 드리며, 결제대기 문자를 발송해 드리므로 문자 수신 후 신청서 확인해보시면 됩니다.

아울러 코로나로 인해 비상상황수수료가 추가되는 점 참고 바랍니다. (공지사항 참조)

감사합니다.

배송대행 진행 시 합배송 상품의 입고 지연 및 배송료 미결제로 인해 상품이 장기 보관될 경우 창고료가 발생할 수 있습니다.
2주 이상 장기 보관 시 1일 1,000원의 창고료가 발생하며, 박스 크기에 따라 추가 창고료가 발생할 수 있습니다.
아울러 1개월 이상 장기 보관 및 미진행 건의 경우 임의 폐기될 수 있으므로 빠른 진행 부탁드립니다.
2개월 이상 미출고 장기보관 상품은 사전 안내없이 임의 폐기되는 점 참고 바랍니다.
감사합니다.

배송기간 관련한 문의가 많습니다.
해외배송 특성 상 국가별로 정확한 배송기간을 확정적으로 안내드리기는 어렵습니다.
다만 우체국 EMS를 비롯한 타배송사보다 훨씬 빠르게 배송되고 있으며, 현지의 특별한 사정 혹은 통관 문제가 없는 한 아래와 같은 배송기간이 소요되고 있습니다.
특히 미국은 날짜 기준 하루만에 배송지까지 도착하는 등 매우 빠른 배송이 진행되고 있는 점 참고 바랍니다.
감사합니다.

<주요국 배송기간 - 해외발송 후 영업일 기준>
미국 - 1~2일
캐나다 - 1~3일
호주, 뉴질랜드 - 3~5일
일본, 홍콩, 싱가폴 등 근접거리 아시아 주요 국가 - 1~2일
태국, 필리핀 등 동남아시아 주요 국가 - 2~4일
독일, 영국, 프랑스 등 유럽 주요 국가 - 2~4일
유럽 일부 국가 및 남아메리카, 아프리카 등 원거리 국가 - 3~6일

* 평균적인 배송기간을 안내드린 것이며, 이를 보장하지는 않습니다. 아울러 국가별 외곽지역의 경우 배송기간이 1~2일 더 소요될 수 있습니다.

입금자명이 회원명과 동일하다면 시스템상 자동으로 입금확인되며, 적립금으로 자동 충전됩니다.
입금 확인까지 보통 5분 정도 시간차가 생길 수 있으므로 시간 경과 후 입금액이 적립금으로 충전되어 있는지 확인하시면 됩니다.

회원명이 아닌 다른 명의로 입금하셨을 경우에는 5분 정도 경과 후 입금액바로충전 기능을 통해 수동으로 적립금으로 충전 가능하오니, 직접 입금 확인해 주시기 바랍니다.
마이페이지 - 적립금현황에서 입금액바로충전이 가능하며, 적립금 사용하여 결제완료 처리하시면 됩니다.

결제완료 상태 변경은 입금 확인, 적립금 충전이 완료된 후에 진행되므로 적립금 충전 여부를 통해 입금확인 가능합니다.

페이팔 결제를 원하실 경우 신청서 작성 시 기타요청사항란에 페이팔결제 요청 글 남겨주시면 페이팔수수료 포함한 결제금액(US달러) 안내드리며, 결제완료 확인해주셔야 합니다.

감사합니다.

예) 회원명이 홍길동인 경우
입금자명 홍길동 - 자동 적립금충전
입금자명 홍길동배송료, 홍길동15245, 홍길동미국배송, 홍기동 등 - 자동 입금확인 불가, 입금액바로충전 또는 주문서 하단 질문작성란에 입금자명 기재 후 입금확인 요청 바랍니다.

고객님의 소중한 물품이 파손 혹은 분실되는 경우가 없어야 하겠지만, 예기치않게 발생하는 사고에 대해서 DHL 혹은 FedEx의 보상기준을 근거로 보상됩니다.
다만 보상기준이 상품금액과 무관하고, 배송시 책정된 중량에 따라 보상되기 때문에 파손의 위험이 있거나 고가의 상품 등의 경우 보험 가입을 추천드립니다. 보험 가입의 경우 포스트365가 대행해 드리며, 실비 청구하고 있습니다.
보험료는 기본 15,000원이며, 상품가격 150만원 이상인 경우  상품금액의 1%입니다.

DHL 기준 보상범위
- 중량 1kg당 25달러(USD)
  ex) 배송비 산정 기준 중량 5kg인 경우 최대 보상금액 125달러(USD)

포스트365는 DHL 및 FedEx의 보상기준에 의거하여 사고 발생의 경우 보상 처리해 드리겠습니다.
감사합니다.

포스트365는 FedEx를 통해 전세계 거의 모든 지역으로 배송해 드리고 있습니다.
다만 특송사가 구분하는 remote area(외곽지역)에 해당하는 지역이라면 추가 운임 30,000원~45,000원이 발생하는 점 참고 바랍니다. (유류할증료 등에 따라 차등 적용)

포스트365에서는 고객님께서 신청하신 해외배송지가 remote area에 해당하는지 확인해 드리고 있으며, 별도의 문의가 없는 경우 운송장 및 인보이스 작성시 확인이 가능한 만큼 배송료 결제 후에 외곽지역수수료를 추가 요청할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.

포스트365는 무겁고 부피가 커도 해외배송이 가능합니다.
하지만 가로,세로,높이 중 가장 긴 변이 120cm 이상이거나, 박스당 중량이 70kg 이상인 경우 규격외 수수료가 최대 12만원 추가될 수 있으며, 크기, 유류할증료 및 배송 국가에 따라 차등 적용됩니다. (별도 문의)
페덱스 규정상 고중량, 고부피 화물의 경우 추가 수수료가 부과되는 부분이므로 사전에 꼭 참고하여 진행 부탁드립니다.

아울러, 두 박스 이상을 하나의 운송장으로 통합배송할 경우엔 추가 1박스당 1만원이 추가수수료로 청구되오니, 이 점 참고하여 진행해 주시기 바랍니다. (배터리 제품 분리 포장 건 제외)

감사합니다.

배송대행 신청시 직접 상품을 가지고 오셔서 입고시키는 것은 불가능합니다.
포스트365 상품입고지로 택배 보내주셔야하며, 상품 도착 전 배송대행신청서를 작성해 주셔야 원활한 진행이 가능합니다.
포스트365는 온라인 업체로서 원활한 업무 진행을 위해 고객님께서 직접 상품입고지로 내방하시는 것은 불가능한 점 양해 부탁드리며, 택배 혹은 퀵을 통해 상품을 입고시켜 주시기 바랍니다.

감사합니다.

포스트365는 적립금 제도를 이용하고 있습니다.
여러번 결제하는 번거로움을 없애고 고객님의 편의를 위해 시행하고 있는 적립금 제도는 은행 계좌의 잔고처럼 고객님 아이디에 안전하게 저장되어 있으며, 언제든 현금처럼 사용할 수 있습니다.
결제해야 할 금액을 정확하게 송금하여 적립금으로 자동 전환시켜 결제하셔도 되고, 여유있게 송금해서 적립금으로 보관하고 있다가 필요시 현금처럼 사용하셔도 됩니다. 이럴 경우 상품구매금액, 배송비금액 등을 결제할 때마다 여러번 송금해야 하는 번거로움을 덜 수 있기 때문에 편리합니다.
또한 언제든 고객님의 요청에 따라 적립금은 현금으로 환불해 드리고 있으므로 안심하고 이용하셔도 됩니다. (은행수수료 500원 차감 후 환불)
고객의 편의를 위한 시스템 개발에 최선을 다하는 포스트365가 되겠습니다!

포스트365에서 고시하는 계산환율은 통상적인 환율과 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
주문 시점과 결제 시점 사이에 환차 손익이 발생할 수 있기 때문에 포스트365에서는 계산환율을 적용하고 있습니다.

계산환율이란 환율 변동에 따른 수정 견적 및 추가 결제의 번거로움을 없애고, 실시간 변동되는 환율에 대응하기 위해 포스트365가 고시하는 환율입니다.
따라서 주문 시점보다 결제 시점의 환율이 상승하여 추가 결제가 필요한 경우에도 환차에 따른 추가 결제를 고객님에게 요청하지 않습니다.
기준환율의 변동에 따라 계산환율 역시 변동되며, 계산환율은 실시간으로 시스템에 반영되어 고객님에게 제공됩니다.

상품 구매 또는 해외 운송료 결제를 위해 페이팔 송금(send money)을 이용하는 경우 소정의 페이팔 수수료(약 3.5%)가 발생합니다. 이는 포스트365에서 부과하는 수수료가 아닌 페이팔 자체에서 부과되는 송금 수수료이므로 고객님께서 부담하셔야 합니다.

만약 페이팔 결제 이후 취소 및 환불 요청하실 경우에도 페이팔 수수료는 고객님 부담이며, 페이팔 수수료가 차감되어 환불되는 점 참고하시기 바랍니다.

페이팔 결제를 원하실 경우 배송(구매)대행 신청서 작성 시 기타요청사항란에 페이팔결제 요청 글 남겨주시면 페이팔수수료를 포함한 결제금액(US달러) 안내드립니다.
또한 페이팔 결제는 실시간으로 확인하지 않기 때문에 결제 이후 결제완료 관련 확인해주시기 바랍니다. (주문서 질문 및 답변란, 1:1문답란, 카톡 상담 등)

감사합니다.